宇部商工会議所主催のクレーム対応セミナーに出席しました。講師はAccept(アクセプト)代表の赤嶺哲也先生でした。非常に判りやすく統計的にまとまっていて面白いセミナーでした。どのような業種でもクレームは必ず起こる物です。その回避方法をしっかりと勉強しました。

セミナーの進め方も参考なるところが多く今後自分が講師の時には少し真似をしてみようかなと思います。やはり一方的に話すよりは色々なアレンジを加えたほうが面白いですね。地元のセミナーに出席すると知っている方や昔お世話になった方にお会いできるのも楽しみの一つです。

また次回セミナーに出席するのが楽しみなりました。